Πολιτική απορρήτου

Πολιτική απορρήτου

Στην Buddy, φροντίζουμε για το απόρρητο των πελατών μας. Παρακαλούμε αφιερώστε λίγα λεπτά για να διαβάσετε αυτό το κείμενο που εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα αποθηκεύουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια δικαιώματα έχετε. Η PETBUDDY AB ("Buddy", "εμείς" ή "εμάς") είναι ιδιοκτήτρια των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω ή σε συνεργασία με τις ιστοσελίδες www.buddypetfoods.se και www.int.buddypetfoods.com και όλους τους σχετικούς ιστότοπους (η "Ιστοσελίδα").

Ευθύνη για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Η PETBUDDY AB είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων.

Organisationsnummer: 559285-5323

Διεύθυνση:

PETBUDDY AB

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΉ ΘΥΡΊΔΑ 11104 KOCKSGATAN 15
100 61 Στοκχόλμη, Σουηδία

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα όταν μας τα παρέχετε απευθείας και μέσω της χρήσης του ιστότοπού μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

    • Πληροφορίες που παρέχετε όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας (π.χ. όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, κριτικές προϊόντων και πληροφορίες που καταχωρείτε στη σελίδα σας).

 

    • Δεδομένα συναλλαγής και χρέωσης, π.χ. εάν κάνετε μια αγορά από εμάς μέσω του ιστότοπού μας (π.χ. στοιχεία πιστωτικής κάρτας και πληροφορίες παράδοσης).

 

    • Αλληλογραφία που είχατε μαζί μας (π.χ. αν επικοινωνήσατε με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών ή αν αλληλεπιδράσατε μαζί μας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης).

 

    • Πληροφορίες που παρέχετε όταν συμμετέχετε σε διαγωνισμούς ή απαντάτε σε έρευνες.

 

    • Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα μέσω cookies ή άλλων εργαλείων παρακολούθησης (π.χ. ποιες ιστοσελίδες έχετε επισκεφθεί και αν έχετε κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο στο ενημερωτικό μας δελτίο). Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή που χρησιμοποιήσατε για να επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας.

 

    • Άλλες πληροφορίες που παρέχετε όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, όπως η τοποθεσία σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, με τη συγκατάθεσή σας.

 

Επιπλέον, εάν ψωνίζετε στο κατάστημά μας, ενδέχεται να συνδυάσουμε τις πληροφορίες που παρέχετε στο κατάστημα (π.χ. εάν κάνετε μια αγορά ή εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο) με τις παραπάνω πληροφορίες.

 

Πώς χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα; 

Ανάλογα με το πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, πώς αλληλεπιδράτε μαζί μας και τι μας επιτρέπετε να έχουμε πρόσβαση, ο σκοπός για τον οποίο συλλέγουμε αυτά τα δεδομένα ποικίλλει:

    • Για να μπορέσουμε να εκτελέσουμε την παραγγελία σας και να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας στον ιστότοπό μας.

 

    • Διαχείριση και ανταπόκριση σε ερωτήματα και παράπονα που λαμβάνει η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας.

 

    • Για την εξατομίκευση του ιστότοπου σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας και την εμφάνιση του περιεχομένου που πιστεύουμε ότι σας ενδιαφέρει περισσότερο, με βάση τα δεδομένα σας, το ιστορικό αγορών και το ιστορικό περιήγησης.

 

    • Για να βελτιώσουμε και να διατηρήσουμε την ποιότητα του ιστότοπού μας και να παρακολουθούμε τη χρήση του.

 

    • Για έρευνα αγοράς, π.χ. ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για σχόλια σχετικά με τα προϊόντα μας.

 

    • Για να σας στείλουμε διαφημίσεις και άμεσο ταχυδρομείο, εφόσον το έχετε εξουσιοδοτήσει ή επιτρέπεται με άλλον τρόπο.

 

    • Για λόγους ασφαλείας, π.χ. για τη διερεύνηση απάτης και, εάν είναι απαραίτητο, για την προστασία μας ή των υπεργολάβων μας.

 

    • Για να συμμορφωθούμε με τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις.

 

 

Αναφερόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις, σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας δεδομένων, όσον αφορά το δικαίωμά μας να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα:

    • Επειδή είναι απαραίτητη η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων προκειμένου να καταρτιστεί μια σύμβαση μαζί σας ή να προετοιμαστεί μια σύμβαση μαζί σας (π.χ. χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να πραγματοποιήσουμε την πληρωμή και την αγορά όταν κάνετε μια παραγγελία μαζί μας).

 

    • Επειδή έχουμε λάβει τη συγκατάθεσή σας (π.χ. όταν επικοινωνείτε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας, όταν προσθέτετε πληροφορίες σχετικά με εσάς στο προφίλ σας ή όταν μας εξουσιοδοτείτε να σας στέλνουμε διαφημίσεις).

 

    • Επειδή είναι προς το νόμιμο συμφέρον μας ως ηλεκτρονικό κατάστημα να διατηρούμε και να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Θέλουμε πάντα να γνωρίζουμε περισσότερα για τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών μας, προκειμένου να προσφέρουμε τα καλύτερα δυνατά προϊόντα και την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη. Χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για να προσαρμόσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας, ώστε να τον κάνουμε πιο ενδιαφέροντα και σχετικό όσον αφορά τα προϊόντα και τις προσφορές για εσάς.

 

 

Στον ιστότοπό μας μπορεί να σας ζητηθεί να προσθέσετε πληροφορίες για το κατοικίδιό σας, όπως πληροφορίες σχετικά με τη φυλή, το βάρος, το όνομα και το επίπεδο δραστηριότητας του κατοικίδιου. Αντιμετωπίζουμε αυτές τις πληροφορίες με προσοχή, αλλά οι πληροφορίες για το κατοικίδιό σας δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα.

 

Μάρκετινγκ

Μας αρέσει να επικοινωνούμε με τους πελάτες μας και, ως εκ τούτου, ανάλογα με τις διαφημιστικές σας προτιμήσεις, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας στείλουμε διαφημίσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου. Ορισμένες από αυτές τις επικοινωνίες ενδέχεται να είναι προσαρμοσμένες για εσάς, με βάση το ιστορικό περιήγησής σας, το ιστορικό αγορών σας ή άλλες πληροφορίες που έχουμε αποθηκεύσει για εσάς.

Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε διαφημίσεις ή/και προσφορές από εμάς (ή, αντίθετα, επιθυμείτε να τις λαμβάνετε ξανά!), μπορείτε να μας ειδοποιήσετε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας (βλ. λεπτομέρειες παρακάτω), κάνοντας κλικ στην επιλογή "διαγραφή" σε οποιοδήποτε από τα ενημερωτικά μας δελτία. Εάν διαγραφείτε από το ενημερωτικό μας δελτίο, ενδέχεται να εξακολουθήσουμε να επικοινωνούμε μαζί σας με πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες (π.χ. επιβεβαίωση παραγγελίας και παράδοσης και πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας).

Ενδέχεται επίσης να εκτεθείτε σε διαφημίσεις για εμάς σε άλλους ιστότοπους και μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτές οι διαφημίσεις μπορεί να είναι προσαρμοσμένες σε εσάς με τη συλλογή δεδομένων μέσω cookies (τα οποία καταγράφουν το ιστορικό περιήγησής σας, επιτρέποντάς μας να δημιουργήσουμε διαφημίσεις για άτομα που έχουν επισκεφθεί τον ιστότοπό μας). Εάν βλέπετε διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτό μπορεί να οφείλεται σε συνεργασίες με χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης με οπαδούς που ταιριάζουν με το δημογραφικό προφίλ των πελατών μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό το μάρκετινγκ μπορεί να περιλαμβάνει την κοινοποίηση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σε αυτό το δίκτυο. Εάν δεν θέλετε πλέον να βλέπετε στοχευμένες διαφημίσεις, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies και του απορρήτου στο πρόγραμμα περιήγησής σας και στον αντίστοιχο ιστότοπο/εφαρμογή.

Ποιος έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες; 

Μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών με υπεργολάβους ως εξής:

    • Με τους υπεργολάβους μας και τις εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες, όπως οι επεξεργαστές πληρωμών και οι εταιρείες αποστολής.

 

    • Με τους επιχειρηματικούς μας συμβούλους και τους δικηγόρους μας.

 

    • Με υπεργολάβους που εργάζονται για την πρόληψη και τον εντοπισμό της απάτης.

 

    • Με την αστυνομία ή άλλες κυβερνητικές αρχές, π.χ. για την καταγγελία απάτης ή σύμφωνα με υποχρεωτικό αίτημα.

 

    • Σε περίπτωση πώλησης οποιουδήποτε τμήματος της επιχείρησής μας, τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας ενδέχεται να γίνουν ορατά σε έναν δυνητικό αγοραστή. Στην περίπτωση αυτή, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι ο αγοραστής συμμορφώνεται με τους όρους της πολιτικής απορρήτου.

 

    • Σε άλλα πλαίσια όπου έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή έχουμε το νομικό δικαίωμα να το πράξουμε.

 

Συντήρηση και αποθήκευση

Χρησιμοποιούμε υπεργολάβους που εδρεύουν σε όλο τον κόσμο. Κατά συνέπεια, η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να γίνεται σε χώρες εκτός Ευρώπης, συμπεριλαμβανομένων χωρών στις οποίες ισχύει χαμηλότερο επίπεδο νομικής προστασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα από ό,τι στη χώρα σας. Εάν αποστέλλουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, θα διασφαλίσουμε, όπως απαιτείται από το νόμο, ότι τα δικαιώματά σας στην προστασία της ιδιωτικής ζωής προστατεύονται επαρκώς, κατά προτίμηση βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της ΕΕ. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για την προστασία αυτή.

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα τα χρειαζόμαστε σύμφωνα με τον προαναφερθέντα σκοπό, πράγμα που σημαίνει ότι η διάρκεια θα ποικίλλει ανάλογα με τις αλληλεπιδράσεις σας μαζί μας. Για παράδειγμα, εάν έχετε πραγματοποιήσει μια αγορά μαζί μας, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για σκοπούς τιμολόγησης, φορολόγησης και ασφάλισης. Ενδέχεται επίσης να διατηρήσουμε την αλληλογραφία μαζί σας (π.χ. αν κάνατε παράπονο για ένα προϊόν) για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την προστασία μας από νομικές αξιώσεις. Όταν δεν χρειάζεται πλέον να διατηρούμε πληροφορίες, θα τις διαγράψουμε. Σημειώστε ότι θα διατηρήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ακόμη και αν διαγραφείτε από το ενημερωτικό μας δελτίο, για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα στείλουμε το ενημερωτικό δελτίο στη διεύθυνσή σας στο μέλλον.

 

Ασφάλεια 

Διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα που εξέρχονται από τον ιστότοπό μας είναι κρυπτογραφημένα. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει τη μετατροπή πληροφοριών ή δεδομένων σε κώδικα για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Ο ιστότοπός μας συμμορφώνεται με αυτούς τους κανονισμούς και χρησιμοποιεί ασφαλείς μεθόδους για να διασφαλίσει την προστασία όλων των συναλλαγών με πιστωτικές κάρτες. Μέθοδοι κρυπτογράφησης, όπως το SSL, χρησιμοποιούνται για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που αποστέλλονται προς ή από τον ιστότοπό μας μέσω ασφαλών καναλιών επικοινωνίας. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στον ιστότοπό μας ανά πάσα στιγμή, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την προστασία και το απόρρητο των δεδομένων στον ιστότοπό μας.

 

Παιδιά

Ο ιστότοπός μας δεν προορίζεται και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται από παιδιά κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 18 ετών.

 

Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοια χαρακτηριστικά για να παρέχουμε ορισμένες λειτουργίες στον ιστότοπό μας, να κατανοούμε και να μετράμε την απόδοσή του και να παρέχουμε στοχευμένη διαφήμιση. Αποθηκεύουμε πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας μέσω του διακομιστή μας, των cookies, των φορμών παραγγελίας και των διαγωνισμών. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας από ιστότοπους που επισκέπτεστε. Συχνά χρησιμοποιούνται για να κάνουν τους ιστότοπους πιο αποτελεσματικούς και να παρέχουν στον ιδιοκτήτη ενός ιστότοπου πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες του ιστότοπου.

Οι αποθηκευμένες πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώρισή σας, εκτός εάν αλλάξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Τα cookies δεν αποθηκεύουν ποτέ στοιχεία πιστωτικών καρτών ή κωδικούς πρόσβασης. Εάν θέλετε να περιορίσετε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies που χρησιμοποιούνται από τον ιστότοπό μας ή οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο, μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Το τμήμα βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας θα πρέπει να εξηγεί πώς να το κάνετε αυτό. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies και για να μάθετε ποια cookies έχουν χρησιμοποιηθεί και πώς να τα διαχειριστείτε ή να τα διαγράψετε, επισκεφθείτε τη διεύθυνση http://www.minacookies.se/allt-om-cookies/cookiehantering/.

Σημειώστε ότι η αλλαγή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ώστε να απενεργοποιήσετε όλα τα cookies (συμπεριλαμβανομένων των βασικών) μπορεί να επηρεάσει τμήματα του ιστότοπού μας, ώστε να μην λειτουργούν σωστά. Εφόσον δεν αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας για να μπλοκάρετε τα cookies, το σύστημά μας θα αποθηκεύει τα προαναφερθέντα cookies κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.

 

Τα δικαιώματά σας

Έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος πρόσβασης σε αυτά, μετακίνησής τους, αλλαγής τους και του δικαιώματος να ζητήσετε τη διαγραφή όλων των προσωπικών σας δεδομένων.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για ορισμένους συγκεκριμένους σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής στοχευμένης διαφήμισης.

Θα συμμορφωνόμαστε με όλα τα αιτήματα για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι υπάρχουν περιορισμοί σε αυτά τα δικαιώματα και ότι ενδέχεται να υπάρξουν περιστάσεις κατά τις οποίες δεν είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε τα αιτήματά σας. Για να υποβάλετε αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με την τοπική σας εποπτική αρχή για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία των δεδομένων.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]. Μπορείτε επίσης να κάνετε ερωτήσεις και σχόλια σχετικά με την παρούσα πολιτική στέλνοντας επιστολή στην PETBUDDY AB, 559285-5323, Holländargatan 22, 113 59, Στοκχόλμη.