Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Buddy ha a cuore la privacy dei propri clienti. Vi preghiamo di dedicare qualche minuto alla lettura di questo testo, che spiega quali dati personali conserviamo, come li utilizziamo e quali diritti avete. PETBUDDY AB ("Buddy", "noi" o "ci") è il proprietario dei dati personali raccolti attraverso o in collaborazione con www.buddypetfoods.se e www.int.buddypetfoods.com e tutti i siti web associati (il "Sito").

Responsabilità per i dati personali

PETBUDDY AB è il titolare del trattamento dei dati.

Organisationsnummer: 559285-5323

Indirizzo:

PETBUDDY AB

PO BOX 11104 KOCKSGATAN 15
100 61 Stoccolma, Svezia

Quali dati personali raccogliamo?

Raccogliamo dati personali quando ce li fornite direttamente e attraverso l'uso del nostro sito. Questi dati possono includere:

    • Informazioni fornite dall'utente durante l'utilizzo del nostro sito (ad esempio, nome, dettagli di contatto, recensioni di prodotti e informazioni inserite nella pagina).

 

    • Dati di transazione e di fatturazione, ad esempio se l'utente effettua un acquisto tramite il nostro sito (ad esempio, dati della carta di credito e informazioni sulla consegna).

 

    • Corrispondenza che avete avuto con noi (ad esempio, se avete contattato il servizio clienti o interagito con noi tramite i social media).

 

    • Le informazioni fornite dall'utente durante la partecipazione a concorsi o la risposta a sondaggi.

 

    • Informazioni che raccogliamo automaticamente tramite cookie o altri strumenti di tracciamento (ad esempio, quali pagine web avete visitato e se avete cliccato su qualche link della nostra newsletter). Possiamo anche raccogliere informazioni sul dispositivo utilizzato per visitare il nostro sito.

 

    • Altre informazioni fornite dall'utente quando visita il nostro sito, come ad esempio la sua posizione quando visita il nostro sito, previo suo consenso.

 

Inoltre, se l'utente fa acquisti nel nostro negozio, possiamo combinare le informazioni fornite in negozio (ad esempio, se effettua un acquisto o si iscrive alla nostra newsletter) con le informazioni di cui sopra.

 

Come utilizziamo questi dati? 

A seconda di come utilizzate il nostro sito, di come interagite con noi e di ciò a cui ci autorizzate ad accedere, gli scopi per cui raccogliamo queste informazioni includono

    • Per evadere l'ordine e gestire l'account dell'utente sul nostro sito.

 

    • Gestire e rispondere alle richieste e ai reclami ricevuti dal nostro servizio clienti.

 

    • Per personalizzare il sito in base alle vostre preferenze e visualizzare i contenuti che riteniamo vi interessino di più, in base ai vostri dati, alla cronologia degli acquisti e alla cronologia di navigazione.

 

    • Per migliorare e mantenere la qualità del nostro sito e monitorarne l'utilizzo.

 

    • Per ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattarvi per avere un feedback sui nostri prodotti.

 

    • Per inviarvi pubblicità e pubblicità diretta per corrispondenza, qualora l'abbiate autorizzata o vi sia altrimenti consentito.

 

    • Per motivi di sicurezza, ad esempio per indagare sulle frodi e, se necessario, per proteggere noi o i nostri subappaltatori.

 

    • Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

 

 

Per quanto riguarda il nostro diritto di trattare i vostri dati personali, ci riferiamo alle seguenti basi giuridiche, ai sensi della legge sulla protezione dei dati:

    • Perché è necessario trattare i dati personali per stabilire un contratto con voi o preparare un contratto con voi (ad esempio, utilizziamo i vostri dati personali per eseguire il pagamento e l'acquisto quando effettuate un ordine con noi).

 

    • Perché abbiamo ricevuto il vostro consenso (ad esempio, quando contattate il nostro servizio clienti, quando aggiungete informazioni su di voi al vostro profilo o quando ci autorizzate a inviarvi pubblicità).

 

    • Perché è nel nostro interesse legale come e-shop mantenere e fornire i nostri servizi. Desideriamo sempre conoscere meglio le esigenze e le preferenze dei nostri clienti per offrire loro i migliori prodotti e la migliore esperienza possibile. Utilizziamo le informazioni che vi riguardano per personalizzare la vostra esperienza sul nostro sito, per renderlo più interessante e pertinente in termini di prodotti e offerte per voi.

 

 

Sul nostro sito, vi verrà offerta la possibilità di aggiungere informazioni sul vostro animale domestico, come ad esempio informazioni sulla razza, il peso, il nome e il livello di attività. Trattiamo queste informazioni con cura, ma le informazioni sul vostro animale non sono considerate dati personali.

 

Marketing e promozione

Ci piace comunicare con i nostri clienti e pertanto, a seconda delle vostre preferenze pubblicitarie, potremmo utilizzare i vostri dati personali per inviarvi comunicazioni promozionali via e-mail, telefono o posta. Alcune di queste comunicazioni possono essere personalizzate per voi, in base alla vostra cronologia di navigazione, alla cronologia degli acquisti o ad altre informazioni che abbiamo memorizzato su di voi.

Se non desiderate più ricevere pubblicità e/o offerte da parte nostra (o, al contrario, desiderate riceverle di nuovo!), potete rinunciare in qualsiasi momento contattandoci (vedi dettagli sotto), cliccando su "cancella iscrizione" in una qualsiasi delle nostre newsletter. Se vi cancellate dalla nostra newsletter, potremmo comunque contattarvi per informazioni di servizio (ad esempio, conferma dell'ordine e della consegna e informazioni sui vostri diritti).

Potreste anche essere esposti a pubblicità per noi su altri siti e social media. Queste pubblicità possono essere personalizzate grazie alla raccolta di dati tramite i cookie (che registrano la cronologia di navigazione, consentendoci di creare pubblicità per le persone che hanno visitato il nostro sito). Se vedete pubblicità sui social media, ciò può essere dovuto a collaborazioni con utenti dei social media con follower che corrispondono al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, questo marketing può comportare la condivisione del vostro indirizzo e-mail con questa rete. Se non desiderate più vedere annunci pubblicitari mirati, potete modificare le impostazioni dei cookie e della privacy nel vostro browser e nel rispettivo sito/app.

Chi ha accesso a queste informazioni? 

Condividiamo i dati personali dei clienti con i subappaltatori come segue:

    • Con i nostri subappaltatori e le società che ci forniscono servizi, come i processori di pagamento e le società di spedizione.

 

    • Con i nostri consulenti aziendali e avvocati.

 

    • Con i subappaltatori che lavorano per prevenire e rilevare il verificarsi di frodi.

 

    • Con la polizia o altre autorità governative, ad esempio per denunciare una frode o in risposta a una richiesta pressante.

 

    • In caso di vendita di una parte della nostra attività, i dati personali dei nostri clienti potrebbero essere resi visibili a un potenziale acquirente. In tal caso, adotteremo misure ragionevoli per garantire che l'acquirente rispetti i termini dell'informativa sulla privacy.

 

    • In altri contesti in cui abbiamo il vostro consenso o siamo altrimenti autorizzati dalla legge a farlo.

 

Stoccaggio e magazzinaggio

Ci avvaliamo di subappaltatori con sede in tutto il mondo. Di conseguenza, i vostri dati personali potrebbero essere elaborati in paesi extraeuropei, compresi paesi in cui il livello di protezione legale dei vostri dati personali è inferiore a quello del vostro paese. Se inviamo dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, ci assicureremo, come siamo obbligati a fare per legge, che i vostri diritti alla privacy siano adeguatamente protetti, preferibilmente ai sensi delle Clausole contrattuali standard dell'UE. Siete invitati a contattarci se volete saperne di più su questa protezione.

Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario per gli scopi sopra indicati, il che significa che la durata varierà a seconda delle vostre interazioni con noi. Ad esempio, se avete effettuato un acquisto presso di noi, conserveremo i vostri dati per tutto il tempo necessario ai fini della fatturazione, delle imposte e dell'assicurazione. Potremmo anche conservare la corrispondenza con voi (ad esempio, se avete presentato un reclamo su un prodotto) per tutto il tempo necessario a proteggerci da eventuali richieste legali. Quando non avremo più bisogno di conservare le informazioni, le cancelleremo. Si prega di notare che conserveremo il vostro indirizzo e-mail anche se vi siete cancellati dalla nostra newsletter, per assicurarci di non inviare la newsletter al vostro indirizzo in futuro.

 

Sicurezza e protezione 

Ci assicuriamo che i dati che lasciano il nostro sito siano criptati. Questo processo consiste nel convertire le informazioni o i dati in codice per impedire l'accesso non autorizzato. Il nostro sito è conforme a questa normativa e utilizza metodi sicuri per garantire la protezione di tutte le transazioni con carta di credito. Metodi di crittografia come l'SSL sono utilizzati per proteggere i dati personali inviati a o dal nostro sito attraverso canali di comunicazione sicuri. Pur facendo il possibile per proteggere le informazioni personali sul nostro sito in ogni momento, non possiamo garantire la protezione e la privacy dei dati sul nostro sito.

 

I bambini

Il nostro sito non è destinato e non deve essere utilizzato da minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni.

 

Biscotti

Utilizziamo i cookie e funzioni simili per fornire alcune funzioni del nostro sito, per comprenderne e misurarne le prestazioni e per offrire pubblicità mirata. Memorizziamo informazioni sui nostri clienti tramite il nostro server, i "cookie", i moduli d'ordine e i concorsi. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer dai siti web che visitate. Vengono spesso utilizzati per rendere i siti web più efficienti e per fornire al proprietario del sito informazioni sugli utenti del sito stesso.

Le informazioni memorizzate possono essere utilizzate per identificare l'utente, a meno che non si modifichino le impostazioni del browser. I cookie non memorizzano mai i dati della carta di credito o le password. Se desiderate limitare o disabilitare i cookie utilizzati dal nostro sito o da qualsiasi altro sito, potete farlo attraverso le impostazioni del vostro browser. La sezione di aiuto del vostro browser dovrebbe spiegarvi come fare. Per ulteriori informazioni sui cookie e per scoprire quali cookie sono stati utilizzati e come gestirli o eliminarli, visitare il sito http://www.minacookies.se/allt-om-cookies/cookiehantering/.

Si prega di notare che la modifica delle impostazioni del browser per disabilitare tutti i cookie (compresi quelli essenziali) può influire su alcune parti del nostro sito in modo che non funzionino correttamente. Finché non si modificano le impostazioni per bloccare i cookie, il nostro sistema memorizzerà i cookie di cui sopra ogni volta che si visita il nostro sito.

 

I vostri diritti

L'utente ha determinati diritti in merito ai suoi dati personali, tra cui il diritto di accedervi, spostarli, modificarli e richiedere la cancellazione di tutti i suoi dati personali.

Avete anche il diritto di opporvi all'utilizzo dei vostri dati personali per alcuni scopi specifici, tra cui l'invio di pubblicità mirata.

Onoreremo tutte le richieste di esercizio dei diritti dell'utente in conformità alla legge applicabile. Tuttavia, si prega di notare che tali diritti sono soggetti a limitazioni e che potrebbero verificarsi circostanze in cui non saremo in grado di soddisfare le vostre richieste. Per richiedere i vostri dati personali, o per qualsiasi domanda sui vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. L'utente ha inoltre il diritto di contattare l'autorità di vigilanza locale per domande sulla protezione dei dati.

Contattateci

È possibile contattare il nostro supporto via e-mail all'indirizzo [email protected]. È inoltre possibile porre domande e inviare commenti sulla presente politica inviando una lettera a PETBUDDY AB, 559285-5323, Holländargatan 22, 113 59, Stoccolma.